Veel gestelde vragen

 

Kan ik kaarten ruilen met Cardexchange.com?

Ja, je kunt kaarten met ruilen Cardexchange via de inkooplijst. Op deze lijst staan alle kaarten die we zoeken. Deze kaarten kopen we in tegen de daar vermelde inkoopprijzen. Zodra de kaarten ontvangen en goedgekeurd zijn wordt het bedrag uitbetaald of toegevoegd aan het winkeltegoed. Dit winkeltegoed kan worden gebruikt voor aankopen op Cardexchange. Alle kaarten moeten MINT, Engelstalig en van de juiste set zijn.

 

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Zorg dat je de order eerst online plaatst en betaalt. Wil je liever contant betalen, neem dan gepast geld mee: wij hebben geen wisselgeld. Hou er rekening mee dat onze werkruimte deel uit maakt van onze privé-woning.

Kan ik bij Cardexchange.com langskomen om ter plekke kaarten te bekijken en te kopen?

Nee, Cardexchange.com is bewust een webshop die bij voorkeur werkt via internet en e-mail. Onze winkel bevindt zich op internet, onze werkruimte op ons vestigingsadres. Wij zijn niet ingericht op het uitgebreid ontvangen van klanten. Je moet een online order plaatsen om van ons te kunnen kopen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil veranderen nadat ik hem geplaatst heb?

Zolang een bestelling nog niet betaald is, kunnen er wijzigingen in worden aangebracht. Als je een kleine verandering aan je order wilt laten aanbrengen, mail deze wijziging dan even door waarna je een aangepaste orderbevestiging ontvangt. Als je erg veel aan je bestelling wilt veranderen is het soms handiger om ons te verzoeken de order te annuleren en een nieuwe te plaatsen.

Reeds betaalde orders kunnen niet meer gewijzigd worden. Wil je extra items bestellen, plaats dan een extra order. Hou er rekening mee dat er voor ons aan elke betaling kosten verbonden zijn.

Kan ik met Cardexchange onderhandelen over inkoop- of verkoopprijzen?

Nee, wij onderhalen niet over onze prijzen. We proberen de prijzen zo scherp mogelijk te houden. Zouden we kortingen geven of hogere inkoopprijzen bieden, dan zouden we daar rekening mee moeten houden in onze verkoopprijzen, wat de prijzen effectief hoger zou maken. Bovendien kost het onderhandelen over prijzen ons veel tijd, welke we liever besteden aan het afhandelen van de bestellingen en het op orde houden van de voorraad. Wel bieden we gratis verzending aan bij orders met losse kaarten ter waarde van €50 of meer.

 

Hoe snel heb ik de kaarten in huis?

Dat hangt voornamelijk af van de betaalwijze en hoe goed PostNL zijn best doet.

Wij versturen de bestelling over het algemeen binnen 24 uur nadat wij de betaling ontvangen hebben (werkdagen). Een bestelling waarvan de betaling voor 16:00 uur door ons ontvangen is wordt meestal nog dezelfde werkdag verzonden. Natuurlijk behouden we ons het recht voor om ook eens een middagje vrij te nemen, dus dit is geen garantie.

PostNL hanteert standaard een 48 uurs dienst. Dat betekent dat een zending binnen 48 uur na verzending bezorgd zou moeten worden. Dit is echter meer een richtlijn dan een verplichting waaraan zij moeten voldoen. Wijzelf hanteren een levertijd van maximaal 8 dagen na ontvangst van de betaling. Soms doet een zending er gewoon wat langer over en soms zijn wij tijdelijk niet aanwezig of niet in staat om te verzenden. Het is dus niet verstandig om kort voor een toernooi die laatste kaarten, die je nog nodig hebt voor je deck, even snel te bestellen. De kans bestaat dat de kaarten dan te laat zijn.

Zodra wij een order verzenden krijg je van ons automatisch bericht dat de order verzonden is. Is de zending binnen 5 werkdagen niet ontvangen, dan wordt het tijd om contact met ons op te nemen.

Als je het idee hebt dat de zending er lang over doet is het bovendien aan te raden om in je omgeving rond te vragen. Soms is de zending fout bezorgd en ligt hij bij de buren, soms blijkt een andere bewoner van hetzelfde adres in bezit van de zending te zijn.

Wat is de snelste manier van betalen?

1. iDeal- en Paypalbetalingen zijn instantbetalingen waarvan wij meteen bericht krijgen. Dit is dus de snelste manier van betalen.

2. Online overboeken van een ING rekening naar onze ING rekening gaat ook vrijwel direct en is dus bijna net zo snel, maar wij krijgen hiervan geen bericht. We checken onze bankrekening meerdere keren per dag.

3. Online overboeken vanaf een andere bank dan de ING bank kan 24 uur duren, waardoor verzending pas de volgende werkdag plaatsvindt.

4. Afhalen kan alleen op afspraak. Hoe snel je terecht kunt hangt af van onze agenda.

 5. Verzending onder rembours zorgt voor verzending binnen 24 uur, maar je dient wel thuis te zijn om de zending in ontvangst te nemen. Zorg dat je contant en gepast geld in huis hebt.